Отправили документы на верификацию 22 числа и до сих пор не было ни отказа ни одобрения, хотя в письме был указан срок 24часа(уже прошло 7 дней), так же были отправлены все документы повторно 28 числа, и так же по истечении 24 часов нету новостей. Букмекер явно не хочет выплачивать и нагло игнорит все мои сообщения. Да и верификацию мою просто так обнулили, ее проходила еще в 2017 году, и вывод теперь не доступен. Судя по всему придется общаться в суд. Прошу вас помочь с этим вопросом

Саппортом была предоставлена возможность изменить карту вывода, и все запрашиваемые фото были отправлены. Уже прошло 5 дней, хотя процедура это не особо и сложная, по почте игнор, а поддержка на сайте о сроках ответа ничего не знает.

Информация действительно верная, около 3 млн было выплачено. После ошибок звонили в банк несколько раз, и они сообщили что переводы были сделаны с карты другого банка, и на такие транзакции у них нет никаких ограничений и лимитов. Да и карта в обычной жизни работает без проблем, так же банк сообщил что проблема скорее всего лежит на банке отправителя.

Сказали что надо оформить вывод на другую карту, поскольку карта с которой пополнялся счёт была потеренна. Скинула на почту им все что они просили( фото новой карты, фото уд и фото с ним в руках). Тишина уже вторые сутки, на сообщения перестали отвечать, и верификация пропала с личного кабинета. Сумма на счету около 6 млн тенге