Здравствуйте!
Уточните, пожалуйста, номер купона, что б понимать о чем идет речь

Здравствуйте!
Это стандартная процедура верификации, данная информация нужна для того, что б подвердить, что игровой счет пренадлежит вам и им не пытаются завладеть третьи лица в мошеннических целях.

Здравствуйте! Хотим Вам напомнить, что к игровому счету можно привязать только тот номер телефона, который зарегистрирован на имя игрока. Вам ни в коем случае не отказывают в восстановлении доступа. Просто Вам необходимо следовать инструкциям службы поддержки и подтвердить свою личность, это стандартная процедура верификации у всех БК

Здравствуйте!
Если вы пополняли свой игровой аккаунт, наличными через терминал, предоставьте пожалуйста Службе Безопасности чеки, которые подтверждают достоверность ваших утверждений

Алекс, мы же вас попросили дать четкую информацию по платежам, мы без данной информации не сможем идентифицировать и отправить запрос на проверку.
Аккаунт 6110267, пополнение 28.08
1) Дата: 28.08.19 Время 14:00 Сумма - 200 Платежная система: Терминал (адресc/название/)
2) по такому же примеру распишите все суммы, которые должны быть по вашему утверждению

Здравствуйте! Уточните, пожалуйста сумму и время

Здравствуйте! Вам предоставлен альтергативный метод для прохождения верификации.
Ожидаем от Вас селфи с удостоверением на фоне переписки с СБ хорошего качества. Чтобы данные удостоверения были видны. Пожалуйста, самостоятельно не затягивайте верификацию, следуйте указанием Службы Безопасности БК

Уважаемый игрок, БК принято решение о возможности вывода средств на электронный кошелёк. Сумма на балансе доступна для вывода. Пожалуйста, дайте обратную связь о решении проблемы.

Здравствуйте! Уважаемый Rustam1xbet, в вашем случае была списана комиссия. Письмо с разъяснениями вам было отправлено на личную почту.
Данное решение принято согласно Правил и Условия БК 1xbet.kz, с которыми Вы ознакомились при регистрации и согласились
ПП 7.8 «В особых случаях, для некоторых игровых счетов клиентов, может быть отменена компенсация комиссий платежных систем по вводу и выводу средств, обычно оплачиваемая БК»
https://1xbet.kz/information/rules/

Здравствуйте!
Получили информацию, что вы прошли верификацию 13.09.
Пожалуйста, подтвердите, что ваша проблема решена

Добрый день!
Согласно Правил и Условий БК, с которыми Вы ознакомились, перед регистрацией, согласились, и подтвердили:
Пункт 7. ПОПОЛНЕНИЕ И СНЯТИЕ СРЕДСТВ
5. Вывод средств возможен только по тем реквизитам, по которым осуществлялось пополнение. При пополнении счета различными способами вывод средств должен быть пропорционален сумме пополнения
В виду того, что пополнение было наличными на территории Республики Казахстан через терминалы компании Киберплат Казахстан - вывод разрешен так же наличными

Здравствуйте!
Вы проходите, стандартную процедуру верификации предусмотренную Правилами и Условиями БК.
Пожалуйста, обратитесь в официальный центр Вашего оператора, данную информацию всегда предоставляют
ПП 2.34 Если у службы безопасности БК возникнут сомнения по поводу личности участника пари или по поводу достоверности предоставленных сведений(адресе, кредитной или дебетовой карте, других данных), то они имеют право запросить у участника пари любые документы, по выбору компании, подтверждающие его личность и другие переданные клиентом данные, а также отменить любые платежи, пока не будут проверены все сведения. Верификация документов может длиться до 24 часов с момента получения документов.
Если будет доказано, что полученные сведения не являются достоверными, то компания вправе на неопределённый срок отменить все ставки и приостановить все денежные расчеты