tenelbaev74

Конкретная причина нарушения не указана.

Здравствуйте.
Прошу рассмотреть мою жалобу на букмекерскую контору
Мой игровой аккаунт был закрыт после проверки, при этом конкретная причина блокировки мне не объяснена. Я предоставила все документы, прошла все запрошенные верификации, ответила на вопросы службы безопасности. Однако в ответ я получила только общее письмо со ссылкой на стандартные пункты правил без указания, какое именно нарушение якобы было совершено.
Я не использовала мультиаккаунты, не нарушала правила, не применяла программы для ставок и всегда действовала добросовестно.
Прошу помочь получить:
Чёткую и конкретную причину блокировки. Доказательства, на основании которых было принято решение. Возможность вывода средств (если есть остаток).
Прошу содействия в разрешении данной ситуации.
Спасибо.

Я полностью выполнила все требования службы безопасности и предоставила: паспорт, договор с сотовым оператором, фото с кодом и датой. Несмотря на предоставление всех запрошенных документов , служба безопасности 1xBet уже дважды запрашивает у меня информацию о совершенно незнакомых мне третьих лицах.  Я проинформировала БК, что эти люди мне не известны. Я являюсь единственным владельцем счета. Прошу вас оказать содействие и повлиять на 1xBet для скорейшего принятия окончательного решения. 

Здравствуйте! Ответа все еще нет. Хочу снять средства. Сколько ждать?