Добрый день, 28.11.2024 г отправляли запрос на возврат проигранных денег с 09.09.2024,  в поддержке приложения ответили что ответ будет предоставлен по почте, в тот же день аккаунт был заблокирован и предоставлен ответ на почту что ответ будет  предоставлен  течение 10 рабочих дней, 06.12.2024 г. я написала повторно на почту когда будет предоставлен ответ что мне не вернут средства соответствий пунктам правил 2.5 и 2.9, а правила эти от 04.12.2024 г то есть вступили в силу с этой же даты а запрос мой был направлен за неделю до выхода новых правил от букмекера, далее я позвонила в службу поддержки где мне предоставили контакты менеджера по вип клиентам, я написала по данному номеру и объяснила ситуацию, где менеджер мне начал ссылаться на те же правила а когда я начала объяснять что данные правила вступают в силу с даты выхода то есть с 04.12 он (а) мне написал что бк не несет ответственность и что у них нет средств для определения находится ли пользователь в ЕРД для сравнения через несколько дней как вышел закон мой аккаунт в париматч меня cразу же заблокировал далее этот менеджер просто заблокировал и в данный момент бк меня просто игнорит.

Здравствуйте, 1xbet логин 481036133, 28.11.2024 г обратились в службу поддержки за возвратом проигранных средств с 09.09 перенаправили на почту, на почту написала в тот же день, но ответа так и не получила до сих пор, в аккаунте после отправки письма через несколько дней  ограничили ставки и пополнения но не заблокировали, в поддержке не обозначают сроки и просят ждать, прошло больше недели но ответа от букмекера так и нет.