Почему до 27 все жалобы в связи с возвратом в работе, а после 28 в не компетенции?

Я числюсь в реестре должников,  прошу вернуть сумму денег которые были реализованы в Букмекерской конторе "1xbet". Логин аккаунта 324431721. Узнав о законе от 9ого сентября 2024 года обратился в службу поддержки 1xbet, о том что незаконно принятый депозит вернуть. Помогите разобраться, пожалуйста. Согласно статье 157 Гражданского кодекса РК: Договор, заключенный с нарушением закона, может быть признан недействительным, если контора принимает ставки от лиц, которым это запрещено законом. 2. Статья 23 Закона РК «О лотереях и лотерейной деятельности»: С 9 сентября 2024 года букмекерские конторы обязаны не принимать ставки от лиц, находящихся в реестре должников. Прием таких ставок противоречит этому закону. 3. Статья 8 Закона РК «О защите прав потребителей»: Потребитель имеет право на получение качественных услуг в соответствии с законодательством. Прием незаконных депозитов и отказ в их возврате нарушает права потребителя. Эти статьи регулируют деятельность букмекерских контор и права граждан в Казахстане.  Прошу вернуть деньги на счет. Сумма 13 145 000 ( тринадцать миллионов сто сорок пять тысяч)тенге.