Мой аккаунт был создан в 2017 году.Я уже проходил верификацию. Пару лет не пользовался аккаунтом, не делал ставки. Вчера решил поставить и при выводе средств сначала выдало ошибку, что можно вывести на карту на которую уже выводились средства ранее. Т.е на карту на которой уже истек срок годности (напоминаю ещё раз, что аккаунту 7 лет). Консультант в чате сказал, что это ошибка системы и нужно ещё раз поставить на вывод. Но снова появилась ошибка, что нужно пройти верификацию. Я связался с службой безопасности, они запросили фотографию документов с обеих сторон на листке с сегодняшней датой. Я отправил.Но далее я не понимаю чего от меня хотят.  Они просят скинуть выписку с банковского счёта где видны мои ФИО, номер карты и транзакции в пользу БК. Я не понимал где взять выписку в приложении банка и отправил чек, где виден мой номер счёта в БК, мои ФИО и дата пополнения. Их это не устроило. Далее я позвонил в банк и мне подсказали. Я отправил выписку, где видно мои ФИО, номер счёта, последние цифры карты, сумма и дата перевода в БК (я оплачивал по qr коду и номеру счета в БК). Но в ответ приходят лишь шаблонные ответы мол прочтите ещё раз, что от вас требуется. У меня вопрос. Для кого эти проверки сделаны, если их невозможно пройти. Можно как-то сделать так, чтобы моей проблемой занялся адекватный человек, а не робот.