Нам очень жаль за возникшую ситуацию. Мы не можем точно назвать причину, не зная ваш ID, но из описанной вами ситуации действительно следует, что в таких случаях служба безопасности может отказать в программе лояльности. Согласно пункту правил 2.31, каждый зарегистрированный клиент может иметь только один счёт (аккаунт). При этом в момент регистрации на сайте действует условие букмекерской конторы о том, что один счёт (аккаунт) может быть только для одной семьи (для всех родственников), одного адреса, одного электронного адреса, одного номера кредитной/дебетовой карты или одного IP-адреса. Запрещено использование одной и той же банковской карты разными клиентами. Администрация букмекерской конторы оставляет за собой право в любой момент дополнительно запрашивать у клиента уточняющие данные (паспортные данные, прописка, регистрация и др.) и проводить видео-конференцию.

Поэтому, если вы использовали реквизиты, которые уже были использованы на другом счёте, то, к сожалению, вы можете попасть под это правило. Возложенные на нас обязательства и законы и обязывают действовать строго правилам, поэтому рассчитываем на ваше понимание, учитывая, что при регистрации вы подтверждали, что ознакомлены и принимаете все условия и правила.
Надеемся, что в будущем больше не возникнет недопониманий и ваш опыт будет только позитивным. Желаем вам новых побед в будущих ставках.

С уважением, Команда 1xBet