Очень грустно слышать, что у вас сложилось такое мнение, и хотим заверить вас что делаем все возможное для предоставления качественного сервиса, что в первую очередь включает в себя обеспечения безопасности вашего счета и баланса, а также корректности расчета всех ставок.

Согласно правилам для справедливого расчета все ставки рассчитываются только после публикации протокола события официальными источниками турниров, на скорость которых мы, к сожалению, повлиять не можем. В случаях же отмены/переноса/приостановления матча по правилам БК возврат необходимо ожидать в течении 5 часов (лайв) или 48(линия; есть исключения в ряде видов спорта, с которыми вы можете ознакомиться в 9 разделе правил), если матч не будет доигран в эти промежутки времени, иначе расчет будет по результатам сыгранного матча.

Надеемся на ваше понимание, поскольку все действия при расчете строго подчиняются правилам, с которыми игроки соглашались при регистрации на сайте. Также чтобы получить детальную информацию по статусу любой из ставок, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки. Мы всегда доступны чтобы помочь вам.

С уважением,
Команда 1xBet