13.03 числа пополнил счет. Деньги у меня снялись. Но на насчету денег нет. Служба поддержки не отвечает

Игра Рой-Реттке(Теннис)Был 1 сет, первая подача у Игрока 2, вторая подача у Игрока 1. Поставил на 8 гейм 1 сета, что будет брейк поинт. (Подавал игрок 1, он проиграл свою подачу, соответственно был БРЕЙК ПОИНТ). Счет указан в БК правильно 2-6. Но БК почему то рассчитал ставку проигрышем. Аналогичные ставки до этой ставки в 4, 6 геймах(брейк поинт будет да)  рассчитывались правильно, но с этой ставкой что то случилось. Я не понимаю, как игрок сделал брейк без брейк поинта. Если не было брейка, то почему счет 2-6. Сразу скажу я смотрел прямой эфир и имеется скрины.  Прикрепил скрин что был брейк и скрин то что игрок номер 1 подавал вторым.