Здравствуйте.я являлся самоограниченным к игре с 12 января 2023 года сроком на 1 год. Но пополнял и делал ставки в январе 2023 года.Обратился 9 ноября 2024 года с просьбой аннулировать ставки и вернуть проигрыш за январь 2023 года.14 ноября 2024 года и 2 декабря 2024 года мне написали, что работа ведется по запросуВозврат средств самоограниченного игрока [#7085986]Но , ответа нет до сих пор и нет возврата средств.Прошу помочь вернуть средства

Здравствуйте.ситуация такая: я самоисключался в Фонбет.кз примерно в феврале 2022 года в рамках опции "Ответственная игра" либо на 1 год, на 5 лет или навсегда (такие варианты доступны на сайте Фонбет.кз. Служба поддержки Фонбет.кз вчера мне подтвердила что я с февраля 2022 года на самоограничении в Фонбет.Однако,  на мой запрос # 05:00:38  уточнить дату самоисключения и с# 05:00:38 с просьбой уточнить дату самоисключения и сообщить было ли направлено письмо о моем самоисключении в министерство культуры и спорта (МКиС) , из Фонбета пришла дежурная отписка, не отвечающая на суть вопроса "Вам отказано в совершении ставок в нашей БК" . Это я сам знаю, но БК Фонбет кз отказалось сообщить сообщило ли своевременно в МКиС. Данный вопрос для меня важен, так как я только неделю назад узнал, что самоисключение в одной БК означает самоисключении во всех БК в Казахстане. А я играл в других БК и проиграл за 2022 год примерно 3-4 миллиона тенге. Прошу Вас помочь получить от БК Фонбет ответ с  датой моего самоисключения, когда БК сообщила в МКиС о моем самоисключении в 2022 году как положено по Закону, и если не сообщило, то по какой причине?  Прилагаю скрин мое обращения и ответ БК. Здравствуйте. я на самоисключении. Подскажите мне пожалуйста я вроде в феврале 2022 года самоисключился навсегда. Как можно узнать дату своего самоисключения и узнать направили ли Вы сообщение в Министерство культуры и спорта? Мои ЛИЧНЫЕ ДАННЫЕ Имя: ID клиента: 7452230 Валюта счета: KZT КОНТАКТЫ Телефон: Email: 05:02Вам отказано в совершении ставок в нашей БК. С уважением, Администрация

дравствуйте. Не так давно играю в Винлайн.. Номер счета: 62936 Зарегестрировался в конце февраля 2023 года.. Получил фрибет за регистрацию 500 тенге.. отыграл его.. В июне немного начал играть.. Примерно неделю назад, к сожалению точное число не помню.. увидел бонусное предложение, что начисляем бонусы и 15 % возврата еженедельно. Скрин с 15 % возврата и ИЮНЬ направил в Службу поддержки Винлайн Подумал, здорово. Даже если проиграю, хотя бы 15 % верну. Выгодное предложение Начал ставить помногу. Иначе у них бы не ставил, а ставил у других. Сегодня решил уточнить, когда придет ли 15 % возврата с бонусом, а бонус начисляется сегодня и мне должен был быть начислено 10 000 фрибет. Увы, В Винлайн ответили, что по ошибке опубликовали сообщение об акции, и что она начнется позже , поэтому 15 % мне не вернут. А когда я стал возмущаться, то в Винлайн добавили, что и бонус аннулировали за нарушение пункта 1.7.15. Но я ничего не нарушал. У меня только один аккаунт. я его с моего же номера зарегистрировал. Выглядит, что это назло, что я поспорил с ними. Прошу Вас помочь.

Здравствуйте. Не так давно играю в Винлайн.. Номер счета: 62936 Зарегестрировался в конце февраля 2023 года.. Получил фрибет за регистрацию 500 тенге.. отыграл его.. В июне немного начал играть.. Примерно неделю назад, к сожалению точное число не помню.. увидел бонусное предложение, что начисляем бонусы и 15 % возврата еженедельно. Скрин с 15 % возврата и ИЮНЬ направил в Службу поддержки Винлайн Подумал, здорово. Даже если проиграю, хотя бы 15 % верну. Выгодное предложение Начал ставить помногу. Иначе у них бы не ставил, а ставил у других. Сегодня решил уточнить, когда придет ли 15 % возврата с бонусом, а бонус начисляется сегодня и мне должен был быть начислено 10 000 фрибет. Увы, В Винлайн ответили, что по ошибке опубликовали сообщение об акции, и что она начнется позже , поэтому 15 % мне не вернут. А когда я стал возмущаться, то в Винлайн добавили, что и бонус аннулировали за нарушение пунтка 1.7.15. Но я ничего не нарушал. У меня только один аккаунт. я его с моего же номера зарегестрировал. Выглядит, что это назло, что я поспорил с ними. Прошу Вас помочь.