Я вынуждена была обратиться с жалобой сюда и ещё ищу, куда можно обратиться с жалобой и помощью. В Parimatch.kz закрыли вывод и запросили 3 фото- фото удостоверения, селфи с удостоверением, выписку с банка. Это было 6 января, сразу же ответили, селфи не читабельно, я раза 15 отправляла селфи. Подумала, что остальные два документа прошли, только проблема в селфи. Через день написала в поддержку, когда проверят документы и откроют вывод, на что мне поддержка ответила - в течение 7 дней, в порядке очереди. Что у них Регламент такой. В течение 7 дней никакого ответа не было, ответ пришел на 7 день, чтобы я повторно отправила выписку. Я удивилась, что именно дождались окончания 7 дня и запросили. Выписку отправила, думала сейчас проверят и откроют. Но прошли ровно 8 дней, в общем 15 дней, после разговора по 9933 на повышенных тонах, пришло письмо, чтобы отправила фото с удостоверением, но на фоне переписки с поддержкой уже. Теперь у меня вопрос: неужели нельзя запросить все возможные селфи и документы сразу??? Такими темпами, можно за 7 дней придумывать новые и новые селфи на фоне чего угодно и продлевать сроки рассмотрения. Хотя, со слов и переписки, по утвержденным правилам БК Париматч, сроки рассмотрения в течение 7 дней. Но на личном опыте могу сказать, что 15 дней и ещё неизвестно, сколько дней мне придется ждать. Нарушаются мои права, так как были внесены мои личные деньги, на которые закрыли вывод. Если закрыли бы вывод на выигрышные деньги, поняла. Но почему я свои не могу вывести и ещё должна терпеть такие издевательства. Не соблюдают свои же правила и насильно заставляют терпеть и ждать, сколько им заблагорассудится. Прошу администрацию Legalbet помочь решить эту проблему.