Здравствуйте номер счета 11954795! я уже писала сюда жалобу но ни кто мне не помог, пишу еще раз, продолжение... После долгих вопросов, долгих ответов запросили видеоверификацию, спросили лайв ссылку. я дала, сидела ждала звонок, написал какой то человек попросил уточнить время и дату. я сказала готова в любое время звоните через 10 минут, но ни кто мне так и не позвонил прошло 5 дней, пыталась дозвониться сама то сбрасывают трубку то не берут, почему если я выйграла деньги я не могу их снять и у меня непонятно что запрашивают и сами при этом бездействуют!!! Прилагаю скриншоты! Помогите мне пожалуйста, или я буду готовить на них жалобу в министерство культуры и спорта!

Здравствуйте, номер счета 11954795! Помогите пожалуйста вывести честновыйгранные мною деньги, я выйграла в этой букмекерской конторе 614 тыщ тенге, хотела вывести деньги страница была недоступна, написала администрации, ответ ждала около дня, сказали что счет проходит процедуру верификации (я даже не знала что такое есть) вроде бы в рекламах везде пишут что можно выигрывать деньги! далее, отправила все фото что они попросили, одно фото еле как приняли, докапались что якобы мужская рука присутствует на фотографии! так как я сама много фото сделал они не принимали я попросила подержать удостоверение своего отца и сама сфотографировала! теперь начали писать шаблонами якобы время рассмотрения запроса зависит от моих ответов! и больше ничего не пишут. Прошу помочь мне вывести выйгранные мною деньги