PIN-UP.KZ
Блоги 0 Комментарии 45 О себе
Представитель БК
PIN-UP.KZ
Играет

Информация

Здесь пока ничего нет
Контакты

Получайте все бонусы букмекерских контор Казахстана себе на почту
Рейтинги букмекеров

Блоги

Здесь пока ничего нет
Комментарии
Деньги не поступили на счёт и букмекер ничего не решает по этому поводу
Здравствуйте!


Спасибо Вам за обратную связь!
 По нашей информации у Вас  отсутствуют подобные попытки депозита. Возможно, депозит был совершен на другой ресурс.
Если у Вас есть другие успешные заявки с идентичным получателем, предоставьте соответствующие чеки в чат поддержки на нашем сайте или в приложении.


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ


22 июня
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь! 


Согласно пунтку 6.3 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей: 
"В целях проведения идентификации Букмекерская контора вправе запрашивать от Участника любые данные (например, документы, удостоверяющие личность, справки, квитанции, фотоматериалы и прочее), подтверждающие совершение им любых операций в процессе заключения пари."



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
9 мая
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь! 


Согласно пунтку 6.3 Правил приёма ставок и выплаты выигрышей: 
"В целях проведения идентификации Букмекерская контора вправе запрашивать от Участника любые данные (например, документы, удостоверяющие личность, справки, квитанции, фотоматериалы и прочее), подтверждающие совершение им любых операций в процессе заключения пари."



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
9 мая
Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! 



Спасибо Вам за обратную связь !
Согласно пункту 13.2. правил приёма ставок и выплат выигрышей:  "Букмекерская контора вправе в любой момент исключить Участника из участия в ее бонусных программах с аннулированием всех начисленных по таким программам лояльности бонусов, денежных средств и иных выплат в случае нарушения Правил."


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ

19 апреля
Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь! 


Для уточнения информации по вашему вопросу, пожалуйста, сообщите ID аккаунта, номер телефона или адрес электронной почты, по котороым Вы регистрировались на нашем сайте. 


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
12 февраля
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!

Спасибо Вам за обратную связь!





Согласно пункту 6.2.  Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Букмекерская контора имеет право проводить идентификацию Участника по своему усмотрению до принятия ставки и/или после направления Участником запроса на выплату выигрыша. Цель идентификации - установление принадлежности ставок и/или Счета определенному Участнику."
Также согласно правилам сайта: "6.3. В целях проведения идентификации Букмекерская контора вправе запрашивать от Участника любые данные (например, документы, удостоверяющие личность, справки, квитанции, фотоматериалы и прочее), подтверждающие совершение им любых операций в процессе заключения пари."
Также согласно правилам нашего сайта: "6.5. На период проведения процедуры идентификации осуществляется приостановка совершения запросов на выплату игровых операций в личном кабинете Участника. Букмекерская контора уведомляет, а Участник считается надлежаще уведомленным о возможном увеличении срока выплат выигрышей Участника на срок прохождения им соответствующей верификации."


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ





8 февраля
Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте!

Спасибо Вам за обратную связь!






Обращаем Ваше внимание на пункт 6.4. Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней".
Ваши документы уже были перенаправлены в соответствующий отдел для проверки. Верификация Вашего аккаунта в процессе. По окончании проверки мы уведомим Вас письмом на адрес электронной почты, указанный в Вашем аккаунте. Вывод средств будет доступен после прохождения процедуры верификации. Ожидайте, пожалуйста.



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ





6 февраля
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!

Спасибо Вам за обратную связь! 






Уважаемый клиент, обращаем Ваше внимание на пункт 6.4. Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней".


Ваши документы уже были перенаправлены в соответствующий отдел для проверки. Верификация Вашего аккаунта в процессе. По окончании проверки мы уведомим Вас письмом на адрес электронной почты, указанный в Вашем аккаунте. Ожидайте, пожалуйста.


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ





6 февраля
Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! 



Согласно пункту правил приёма ставок и выплат выигрышей 13.2: "Букмекерская контора вправе в любой момент исключить Участника из участия в ее бонусных программах с аннулированием всех начисленных по таким программам лояльности бонусов, денежных средств и иных выплат в случае нарушения Правил."


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ

2 февраля
Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь!


Согласно пункту правил приёма ставок и выплаты выигрышей 6.4: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней." 
На данный момент Ваши документы находятся на проверке. По результатам проверки мы направим Вам обратную связь по адресу электронной почты, который указан в Вашем аккаунте. 



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
2 февраля
Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте!





К сожалению, возникли временные технические трудности, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос уже в процессе решения. После решения сразу же уведомим Вас по электронной почте, которая привязана к Вашему аккаунту.


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ

29 января
Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте!

К сожалению, возникли временные технические трудности, приносим свои извинения за доставленные неудобства. Ваш вопрос уже в процессе решения. После решения сразу же уведомим Вас по электронной почте, которая привязана к Вашему аккаунту. 

С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
29 января
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!


Благодарим Вас за обратную связь!
Обращаем Ваше внимание на пункт 6.4. Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней".
Ваши документы уже были перенаправлены в соответствующий отдел для проверки. Верификация Вашего аккаунта в процессе. По окончании проверки мы уведомим Вас письмом на адрес электронной почты, указанный в Вашем аккаунте.
С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ







29 января
Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте! 


По аккаунту, который Вы указали в жалобе, не производилось пополнений, ставок или выводов. 



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
28 января
Не выводят деньги
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь. 



По указанному Вами аккаунту нет активных заявок на вывод средств. 


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
28 января
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!

Благодарим Вас за обратную связь!






Обращаем Ваше внимание на пункт 6.4. Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней".
Ваши документы уже были перенаправлены в соответствующий отдел для проверки. Верификация Вашего аккаунта в процессе. По окончании проверки мы уведомим Вас письмом на адрес электронной почты, указанный в Вашем аккаунте. 

С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ



26 декабря 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!


Согласно пункту 6.2.  Правил Приёма Ставок и Выплат Выигрышей: 
"Букмекерская контора имеет право проводить идентификацию Участника по своему усмотрению до принятия ставки и/или после направления Участником запроса на выплату выигрыша. Цель идентификации - установление принадлежности ставок и/или Счета определенному Участнику."
Ваши документы уже были направлены на проверку. По окончании проверки мы уведомим Вас по адресу электронной почты, который указан в Вашем аккаунте. 


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ


15 декабря 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!


Согласно пункту правил Приёма ставок и выплаты выигрышей 6.10: Букмекерская контора вправе:

6.10.1. запросить у Участника документы, идентифицирующие личность (например, фото паспорта Участника с выполнением специального условия, например фотография Участника с его паспортом в развернутом виде и др. подобные условия), а также справки, квитанции, фото-материалы и прочее), подтверждающие совершение им игровых операций, в виде, позволяющем Букмекерской конторе успешно считать запрошенную у Участника информацию, с целью удостоверения личности Участника и исключения действия третьих лиц в нарушении Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенные документы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или
6.10.2. запросить у Участника индивидуальный идентификационный номер (ИИН) Республики Казахстан, и/или цифровую копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и/или другие документы, подтверждающие налоговое резидентство Участника, а Участник обязуется предоставить данную информацию Букмекерской конторе, что признается существенным условием Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенные документы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или
6.10.3. запросить у Участника иную информацию, в том числе о сделках Участника для подтверждения реального существования Участника и исключения действий третьих лиц в нарушении Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенную информацию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или
6.10.4. отвечать на вопросы уполномоченного представителя Букмекерской конторы для успешного завершения процедуры верификации.



С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ
19 ноября 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!

Согласно правилам нашего сайта 6.4. - "Правил приема ставок и выплаты выигрыша: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней"
Ваши документы находятся на проверке. По результатам проверки мы предоставим Вам обратную связь по адресу электронной почты, который указан в аккаунте. 

С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ



28 октября 2023
Задержка с расчетом или выплатой выигрыша
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь! 


По Вашему аккаунту нет выигрышей на указанную сумму. 


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ

21 сентября 2023
Проблема с бонусными средствами
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь!



Согласно правилам нашего сайта: "13.2. Букмекерская контора вправе в любой момент исключить Участника из участия в ее бонусных программах с аннулированием всех начисленных по таким программам лояльности бонусов, денежных средств и иных выплат в случае нарушения Правил."


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ




1 сентября 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте! 
Спасибо Вам за обратную связь! 


Согласно правилу 6.2 нашего сайта: "Букмекерская контора имеет право проводить идентификацию Участника по своему усмотрению до принятия ставки и/или после направления Участником запроса на выплату выигрыша. Цель идентификации - установление принадлежности ставок и/или Счета определенному Участнику."
Также согласно правилу 6.10:
"Букмекерская контора вправе:

6.10.1. запросить у Участника документы, идентифицирующие личность (например, фото паспорта Участника с выполнением специального условия, например фотография Участника с его паспортом в развернутом виде и др. подобные условия), а также справки, квитанции, фото-материалы и прочее), подтверждающие совершение им игровых операций, в виде, позволяющем Букмекерской конторе успешно считать запрошенную у Участника информацию, с целью удостоверения личности Участника и исключения действия третьих лиц в нарушении Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенные документы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или
6.10.2. запросить у Участника индивидуальный идентификационный номер (ИИН) Республики Казахстан, и/или цифровую копию свидетельства о постановке на учет в налоговом органе и/или другие документы, подтверждающие налоговое резидентство Участника, а Участник обязуется предоставить данную информацию Букмекерской конторе, что признается существенным условием Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенные документы в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или
6.10.3. запросить у Участника иную информацию, в том числе о сделках Участника для подтверждения реального существования Участника и исключения действий третьих лиц в нарушении Правил. Если по каким-то причинам Участник не может предоставить запрошенную информацию в течение 30 (тридцати) календарных дней с даты запроса, Букмекерская контора вправе не производить вывод выигрыша до момента предоставления Участником указанной информации и/или"


С уважением,
Букмекерская компания PIN-UP.KZ

17 августа 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!


Согласно пункту 6.4. правил нашего сайта: "Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней."

С уважением,

Букмекерская компания PIN-UP.KZ
30 июня 2023
Проблема при выполнении платежной операции
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь.


Для уточнения информации по данному вопросу, пожалуйста, сообщите ID Вашего аккаунта.


С уважением,

Букмекерская компания PIN-UP.KZ
10 июня 2023
Блокировка вывода средств - верификация
Здравствуйте!
Спасибо Вам за обратную связь!

Согласно правилам нашего сайта "6.3. В целях проведения идентификации Букмекерская контора вправе запрашивать от Участника любые данные (например, документы, удостоверяющие личность, справки, квитанции, фотоматериалы и прочее), подтверждающие совершение им любых операций в процессе заключения пари."
Также обращаем Ваше внимание, что согласно правилам нашего сайта "6.4. Сроки идентификации Участника устанавливаются Букмекерской конторой в индивидуальном порядке для каждого Участника. Процедура верификации с момента подачи всех документов может занять до 60 (шестидесяти) рабочих дней."
На данный момент Ваши документы находятся на проверке. По окончании проверки мы уведомим Вас письмом на адрес электронной почты, указанный в Вашем аккаунте.

С уважением,

Букмекерская компания PIN-UP.KZ
https://pin-up.kz/
3 апреля 2023
Представитель БК

PIN-UP.KZ

Играет

Всё о ЕВРО 2024

Копировать токен