Играю давно, вводил и выводил разные суммы денег, проблем не было. Теперь запросили документы для снятия денег, все документы отправил. Отвечают ждите, хотя в пункте правил 2.34 написано верификация длится до 72 часов. Уже прошло больше времени. До сих пор отвечают шаблонами. Помогите пожалуйста снять деньги или ускорить процесс верификации

Играю довольно давно, при регистрации прошел верификацию, до сегодняшнего дня без проблем выводил средства, максимально вывел 365.000 тенге. Вчера запросил вывод средств на сумму 500.000 тенге. Мне отказали запросом документов. Отправил все запрашиваемые документы, удостоверение личности с указанием даты и логина, фото карты, фото договора оператора, скриншот с личного кабинета оператора связи. До сих пор после этого ответа нет и также отказывают с выводом средств. Помогите пожалуйста. При запросе на вывод средств на счету было свыше 500.000, сейчас уже свыше 600.000.