Париматч колл-центр: телефон службы поддержки (горячая линия) и другие контакты
БК Parimatch — легальный оператор, работающий на рынке Казахстана с 2014 года. Платформа предлагает широкую линию спортивных событий, Live-ставки и прямые видеотрансляции. В этом материале рассмотрим все доступные способы связи с Париматч — колл-центр, онлайн-чат, мессенджеры и электронную почту, а также расскажем, где найти актуальную контактную информацию.
Как связаться с БК Париматч КЗ
В Париматч контакты для связи указаны в разделе «Служба поддержки», который расположен в меню сайта. Ниже подробно рассмотрены все доступные способы обращения.
Онлайн-чат
Связаться с оператором службы поддержки Париматч можно через встроенный чат на сайте. Он находится в одноимённом разделе. В диалоговом окне клиенты могут задать любой вопрос — от помощи с авторизацией до уточнения правил бонусов или ставок. Ответ от оператора обычно поступает в течение нескольких минут.
Горячая линия
В Париматч номер телефона саппорта — 9933. Чтобы связаться с оператором, достаточно набрать этот номер на телефоне и дождаться ответа. Время ожидания на горячей линии букмекера зависит от загруженности линии, но, как правило, не превышает нескольких минут.
Электронная почта
Для связи также предусмотрена Париматч почта — support@parimatch.kz. Этот способ используются для решения технических вопросов, например, проблем с регистрацией, верификацией, блокировками и другими трудностями. Ответ приходит на ту же почту, с которой отправлено обращение. Однако обработка запросов по email может занимать больше времени по сравнению с онлайн-чатом или звонком на горячую линию.
Соцсети и мессенджеры
Помимо перечисленных способов, с сотрудниками Parimatch можно связаться через чат-бот в Telegram — @PMKzSupport_bot
Где найти актуальные контакты
Вся актуальная контактная информация букмекера указана в официальных источниках и доступна на сайте или в мобильном приложении.
На сайте букмекера
Чтобы найти контактные данные в мобильной версии сайта, выполните следующие шаги:
- Откройте главную страницу Parimatch.
- Нажмите на кнопку «Меню» в правом нижнем углу.
- В открывшемся разделе выберите пункт «Служба поддержки».
На десктопной версии БК кнопка «Меню» находится в правом верхнем углу экрана. После её нажатия выберите раздел «Служба поддержки», чтобы получить актуальные данные.
В приложении БК
В программах Париматч на телефон контакты расположены так же, как на мобильной версии — в разделе «Меню». В примере использовалось приложение на iOS, но интерфейс на Андроид идентичен, поэтому найти нужную информацию будет столь же просто.
- Откройте приложение Parimatch на своём устройстве.
- Найдите значок «Меню» в правом нижнем углу и нажмите на него.
- В открывшемся разделе выберите пункт «Служба поддержки».
С какими вопросами обращаться в службу поддержки
Техподдержка всегда готова помочь с любыми вопросами, связанными с работой букмекера. Если, например, сайт временно не работает, через дополнительные каналы связи можно быстро уточнить причину сбоя. Операторы горячей линии также помогают с процедурой верификации — будь то указание паспортных данных или отсутствие ИИН, отвечают на вопросы про вывод средств и удаление аккаунта по запросу клиента.
Советы от редакции
Мы рекомендуем фиксировать любые ошибки при работе с Parimatch, чтобы у вас оставались доказательства произошедшего. Также полезно записывать каждое обращение в саппорт, отмечать его результат и оценивать качество обслуживания. Это может пригодится, если проблема не решается сразу. В подобных ситуациях можно обратиться в наш Арбитраж, где мы помогаем урегулировать спорные вопросы между игроком и букмекерской конторой.
Перед обращением стоит подготовить документы, например банковские выписки, паспортные данные и другую информацию. Ниже в таблице приведены примеры того, что можно передавать операторам, а что — категорически нельзя:
|
✅ Можно передавать техподдержке |
❌ Нельзя передавать техподдержке |
|---|---|
|
Паспортные данные, ИИН (только для верификации) |
СМС-коды |
|
Номер телефона (для обратной связи) |
CVV и другие непубличные данные карты |
|
Адрес электронной почты |
Пароли от аккаунта или электронной почты |
|
Выписка о владении банковской картой |
Другие личные данные, не связанные с верификацией |
|
Подтверждение адреса проживания (для нерезидентов) |
Часто задаваемые вопросы
В теме письма укажите краткое описание проблемы, при необходимости добавьте номер вашей учётной записи. В тексте письма подробно опишите ситуацию, приложите документы, скриншоты и другие файлы, если это требуется. Чем детальнее оформлен запрос, тем быстрее специалисты смогут помочь.
В зависимости от характера вопроса список необходимых документов может отличаться. Например, скриншоты ошибок или банковские выписки при проблемах с выводом средств. Рекомендуем заранее подготовить документы, но не отправлять их без запроса — нужные данные букмекер уточнит в ответном письме.
Незарегистрированные пользователи могут обратиться в службу поддержки Париматч любым удобным способом — через онлайн-чат, электронную почту, телефон или Telegram-бот.
Материал подготовлен:
