1xbet

Здравствуйте я зарегестрировался на бк 1xbet ,пополнил логин и отиграл после чего отправил на снятие треть суммы снял после этого отправил повторно на снятие мне отказали снятие средств попросили документы удостоверяющие личность ,после этого только я заметил что имя неправильно указанно т.к попросил братишку чтобы он зарегестрировал на меня после этого позвонил в службу поддержки там мне сказали написать на почту security@1xbet.com и что в принципе это решаемо т.к все остальные данные у меня верные ,я написал на почту сб они попросили скинуть удостоверение личности на листке бумаги с датой с двух сторон ,я сфотографировал отправил на что они мне отвечают что Фотография которую вы отправили сжата ,отправьте Файлы через полную версию с сайта вашего почтового сервиса ,убедитесь что уже прикреплённый файл имеет размер более 1 мб ,зашёл через компьютер на почту и попытался отправить через компьютер не получается как сделать фото более чем 1 мб можете подсказать как это сделать?
И хотел бы спросить может у кого нибудь была такая ситуация что было неправильно указанно имя, решилась данная ситуация или нет и как правильно поступить ,надеюсь поможете
Спасибо !