Верификация данных(фатальная ошибка)

Здравствуйте , выйграл деньги в 1хбет .При выводе средств на киви фатальная ошибка верификация данных вышло.Запросили документы .Я все отправил фотку себя с удв Уже 3 день скидываю документы .Но они все требуют одни и те же документы , хотя я уже по три раза им скинул все. И говорит ожидайте ожидайте сколько можно ждать?