Самоисключение

Здравствуйте.

Я, Агапитова Алла Николаевна, в апреле 2025 года подала заявление через портал на добровольный запрет участия в азартных играх и онлайн-ставках, согласно законодательству Республики Казахстан.

Несмотря на это, мне был вновь предоставлен доступ к моему аккаунту в Pin-Up KZ, и я продолжила участие в играх, что является грубым нарушением режима самоисключения. В результате я понесла финансовые потери после подачи запрета.

Прошу вас:

1. Провести внутреннюю проверку по факту незаконного восстановления доступа;
2. Предоставить официальный ответ с объяснением причин;
3. Вернуть средства, проигранные после активации запрета;
4. Немедленно и окончательно заблокировать мой аккаунт во избежание повторного нарушения.

Мои данные:
- ФИО: Агапитова Алла Николаевна
- Дата подачи запрета: декабрь 2024

Если в течение 10 рабочих дней не будет предоставлен ответ по существу, я оставляю за собой право обратиться с официальной жалобой в Министерство туризма и спорта РК, Комитет по регулированию игорного бизнеса, а также правоохранительные органы.

Ожидаю вашего ответа.