Неправильный расчёт ставки

Доброго времени суток. Мною была сделана ставка, где в матче по баскетболу между Жальгирис и Альба по трехочковым за третий период я взял 2х на Альбу. По окончанию третьего периода 1xbet предоставил статистику где указано 3-3, то есть равное количество забитых. Тем самым все сходилось и моя ставка проходит. Но они мне ее рассчитали как проигрыш. Также смотрел статистику и на других сайтах как и на 1хbet там также указано 3-3. Писал с службу поддержки, но они даже разбираться не хотят. Буду очень вам признателен, если вы поможете разобраться.