Не дают пройти верификацию. Аккаунт 77510099

Уважаемые помогите пожалуйста решить проблему. Пытался пройти верификацию что бы вывести выигрыш и служба безопасности не даёт мне это сделать. потребовали паспорт, выписку с банка, выписку с местом прописки - все эти данные были предоставлены службе безопасности. После чего они потребовали фото ещё одной банковской карты, которой как оказалось у меня нету и не было никогда в наличии, после трёх дней поиска было выяснено что сумма заводилась с моей карты на 1xbet через посредника Brunin и все доказательства этого было предоставлено службе безопасности, а точнее говоря банковская выписка с моей карты с точной датой и временем оплаты. Но для них это не доказало ничего и они по прежнему требуют фото карты их посредника.... пытаюсь бороться с ними уже 5 дней. Пожалуйста помогите если возможно, все доказательства и документы я могу предоставить. Спасибо вам большое, заранее спасибо. Очень надеюсь что вы можете что то помочь или подсказать что делать.