Как Я ^выиграл^ наушники в акции 1хбет Space Adventure

Не успел даже понять ,что к чему ,я обнаружил ,что мой аккаунт блокирован.Начался процесс верификации .утром я отправил последний документ требуемый Службой Безопасности.далее на все вопросы мне придумывает разные отмазки.оператор колл центра рассказывает одно,в чате другое,служба безопасности 3.по правилам самой конторы максимальное время верификации 72 часа.у меня уже неделя.и края этому не видно.как с ними бороться и можно ли как то повлиять,счет минусовой ,других счнт у меня нет,родственников клиентов 1х бет нет.Неужели это все из за наушников.помогите разобраться.