Жалобы
Решено

Проблема при выполнении платежной операции

28 апреля 2021, 22:57
3

Добрый день! У меня возникла проблема с выводом денег со своего логина. 11 и 12 апреля были сделаны несколько выводов на карту, часть из них сразу поступили на счет, некоторые были одобрены оператором, но на карту так и не поступили. На данный момент три попытки снятия денег одобрены оператором, но еще не поступили на счет. Номер счета:130583695 Дата снятий, номера заказов и суммы: , 02:55, #708609725, сумма 150 000 тенге (в 03:25 подтвержден оператором), 03:05, #709703873, сумма 50 000 тенге (в 03:14 подтвержден оператором), 03:06, #709706429, сумма 50 000 тенге (в 03:44 подтвержден оператором) Служба поддержки сначала сказала ждать 3 рабочих дня, затем 7 дней, и через 7 дней сказали, что возникла техническая ошибка и надо ждать заново 7 дней. В итоге сейчас пишут, что необходимо дождаться финальной стадии вывода средств - мол когда это будет неизвестно. Возможно ли это решить?

Сумма: 250000
Комментарий администратора
Денежные средства возвращены на игровой счет и успешно сняты.
Еще раз добрый день! Деньги возвращены на счет, после чего были успешно сняты на карту без проблем.

По сути ситуация решена после обращения к вам, поэтому прошу не засчитывать ее как решенную самостоятельно.

Еще раз большое спасибо.
Спасибо! При необходимости могу выслать все скриншоты выводов и переписок, а также выписку с карт счета. Выписку уже отправлял на почту processing, но ответ лишь "ожидайте".
Копировать токен