Жалоба на

Пополнил счет 5735227 на сумму 10000тенге успел только зайти на betgems как появилась надпись"ошибка транзакции "и деньги со счета были списаны на банковскую карту не пришли и со счета были списаны. Обратился в службу поддержки,они не чем не могут помочь,я им и скриншот пополнения скинул ,и скриншот о том что это сумма не играла а они не каких доказательств своей провоты предъявить не могут. Раньше контора была достойной но сейчас начали очень сильно наглеть и такое уже не в первый раз я не знаю как мне вернуть свои деньги если они даже и проиграными не были. Помогите позжалйста очень вас прошу.