Не выводят деньги которые я выиграл

Здравствуйте мой id241758061 .Номер игрового счёта:245530593. Я проиграл много денег в этой конторе, и чаще всего я пополнял через виртуальную карту visa-от киви банка и в последний раз я пополнил на 1000рублей и поднял небольшую сумму, и я решил вывести деньги, при выводе денег одобрение и т.д проходит но через минут 5 выходит ошибка типа отказ оператора code -6121 связывался с тех поддержкой мне говорят все по разному и в итоге они мне говорят типа вы выводите деньги не по тем реквизитам, хотя я вывожу деньги по тем же реквизитам по которым я пополнял свой счёт. Даже дураку ясно они не хотят платить и всячески пытаются чтоьы я в итоге слил выигрыш. Пожалуйста решите этот вопрос. Я не думал что такая крупная организация так поступает