Верификация запрос документов

Добрый день! Номер моего счёта 1048755 Я играю в 1хбет с 2014 года,выводил по 2 млн без проблем, проигрывал ещё больше счёт минусовой по факту. Сейчас выиграл 320 000, а завёл 600 000, то есть по факту даже не выиграл ничего, припопытке вывода средств, пишет запрос документов обратитесь на почту службы безопасности, такого никогда не было, на матчи я ставил на известные мировые. Я написал на почту им и сразу же вложил документы которые могут пригодиться, прошло 24 часа, они мне даже не ответили, начитался здесь отзывов, я просто в шоке. Если им такие клиенты как я не интересны с минусовыми счетами по 5 млн, ну тогда я не знаю, страшно тут играть дальше. Номер обращения только прислали 4219071