Блокировка вывода средств - долгая верификация

Добрый день , зовут меня Айдар , года столкнулся с такой проблемой. В 1 xbet я зарегистрирован с года. Периодически играл , пополнял, снимал , проигрывал какие все обычные игроки . Последний раз снятие было произведенно года в размере 30 000тг. После этого мне удалось выиграть сумму позначительней и тут началось . Сначала пришел отказ вывода средств ссылаясь на службу безопасности. Обратился к ним по почте они потребовали 1) фото удостоверения личности с двух сторон на листе бумаги с датой и номером счета - отправил. 2)договор сотового оператора с печатью - отправил 3)мое фото на фоне переписки с СБ и моего удостоверения личности-с 5 попытки они приняли фото Затем пришло такое сообщение - "кем мне приходиться ( имена и фамилии нескольких людей про которых я действительно никогда не слышал) - ответил им как есть и все , началось как я понял намеренная задержка времени . Ожидайте порядка очереди. Обоснованного и развернутого ответа причины блокировки я так и не услышал. Подскажите пожалуйста в какие инстанции мне обращаться чтобы законным способом решить эту проблему. Помогите пжлст , сумма для меня не маленькая. Я не стал ждать неделю две , а решил сразу написать вам т.к. увидел тут похожие проблемы . Очень переживаю за сохранность своих ЧЕСТНО выйграных средств.