Проблема с бонусными средствами

Играю в данной бк уже несколько лет, в принципе ничего плохого сказать не могу, но недавно столкнулся с очень обидной для меня ситуацией и чувствую себя обманутым(( 20 августа увидел на странице конторы акцию на финал лиги европы Севилья Интер, где разыгрывалось 800 000 тенге, а также 1 200 000 тенге должны были разделить среди всех участников кто выполнил условия акции нужно было сделать три ставки от 1200 тенге на 3 исхода - исход самой игры, тотал чет нечет и тайм-матч, зарегистрировался, прочитал правила перешел со страницы акции на линию нашел данные события и сделал ставки. После подведения итогов акции вчера 27 августа я с удивлением не обнаружил себя среди участников розыгрыша и среди тех кому распределили гарантированную сумму, связался со службой поддержки по ватсапу их ответ меня просто ошарашил сначала - они сказали что я сделал ставки на плей-офф а не на финал лиги европы, отвечаю им вопросом - Севилья Интер это разве не финал?? и скидываю скрин своих ставок, просят связаться на следующий день сказали что передали информацию для решения в какой то там отдел, ну хорошо думаю подожду до завтра пусть проверят и убедятся что наверное каким то образом пропустили и не учли и не включили меня в список участников, пишу на следующих день задаю снова вопрос и через некоторое время приходит ответ что бонус мне не начислен потому что я типа сначала сделал ставки а потом зарегистрировался в акции, как такое может быть я ведь узнал об этой акции после того как перешел на страницу акции кликнув по баннеру тем самым авторизовавшись прочитав правила внимательно и со страницы акции перешел в линию чтобы сделать ставки согласно условиям акции для участия в ней!!!!! Они в ответ пишут бонус вам недоступен это окончательный ответ,Могли бы по человечески отнестись признаться что ошиблись и не включили меня в список участников а не придумывать какие то глупые отмазки((( Кстати все участники получили 60 000 тенге бонусов......