Некорректно удержанный налог/комиссия

Добрый вечер! на моем счету произошло списание средств с аккаунта на сумму 33 993 тг якобы это налог с моего выигрыша. Зарегистрирован в БК более 3 лет ,ранее таких проблем не возникало,ввод и вывод проходил без проблем,но г. при запросе на вывод средств было отказано с сообщением пройти процедуру верификации,все необходимые документы были высланы в службу поддержки БК ,После этого на почту пришло вот такое сообщение : Ваш игровой счет верифицирован. Обратите внимание, по решению администрации было произведено списание средств согласно 7 пункту правил: "Выплаты выигрышей производятся согласно правилам расчета ставок и снятия денег со счета. При этом, в соответствии с налоговым законодательством Республики Казахстан (статья 327 Кодекса Республики Казахстан «О налогах и других обязательных платежах в бюджет (Налоговый кодекс)») выигрыш является доходом игрока, подлежащим налогообложению, а именно облагается индивидуальным подоходным налогом по ставке 10% от суммы выигрыша. Поэтому Букмекерская сеть, исполняя обязанности налогового агента, производит исчисление, удержание и перечисление суммы налога за игрока из суммы выигрыша при его выплате игроку." P.S. О каком налоге идет речь??В Казахстане насколько мне известно с игроков не взимаются налоги, потому что как это возможно ,что контора удерживает с игроков выборочно ,а не у каждого.Это же беспредел по отношению к игрокам,ведь там на счету реальные деньги,которые они позволяют себе присвоить !Заключаешь пари,рискуешь деньгами и в итоге тебя просто их лишают.2 недели ранее выводил средства на сумму 146 800 тг.,и ни о каком налоге не было речи.Давайте решим это,я за честную игру! А то что делается со стороны конторы очень несправедливо! Приложу скрин чтобы было видно операции,так же на счету имеется на рассчитанная ставка с кф 3 .