Жалобы
Решено

Блокировка аккаунта и вывода средств. Верификация.

3 декабря 2019, 23:26
7

Здраствуйте! БК 1xbet логин 72917189,затягивают с верификацией. Запрос от службы безопасности БК: 1.Фото удостоверения личности в формате jpeg-предоставленно; 2.Фото удостоверения личности на фоне листа А4 с датой-предоставленно; 3.Фото удостоверения личности (цветные,черно-белые)-предоставленно; 4.Фото карты с обеих сторон-предоставленно; 5.Фото удостоверения владельца карты-предоставленно; 6.Фото банковской выписки по счету с данными владельца,подписью и печатью банка-предоставленно; 7.Выписка по счету карты в формате pdf. с сайта банка-предоставленно. ‌Служба безопасности БК как будто издевается надо мной.Со всеми предоставленными документами полный порядок,никакой нечестной игры с моей стороны нет.Последнее что они просят,это выписка по счету в формате pdf с сайта банка,но я уже это отправляла три раза,именно в формате pdf,они отвечают тоже самое,я уже не понимаю что им нужно.Такое ощущение, что со мной общается БОТ. Помогите пожалуйста решить эту проблему, потому что мне самой это уже не под силу. Дальше только суд, но я очень надеюсь что до него дело не дойдёт.

Сумма: 353639
Комментарий администратора
Есть положительное решение - верификация пройдена
Есть положительное решение - верификация пройдена
Дело в том, что я скачиваю файл в формате pdf, именно с интернет банка атф24, там под файлом написано .pdf после скачивания. Уже делала три раза, и не могу понять что их не устраивает, никаких скриншотов я им не отправляла.
Арбитраж Легалбет получил обратную информацию от БК: Игрок шлет скриншот выписки, а не файл в формате pdf. Арбитраж Легалбет проверил возможность получения в интернет банке выписки в формате pdf. Эта услуга доступна, вне зависимости от конкретного банка. Для завершения верификации необходимо выполнить. По выполнении - Арбитраж Легалбет будет настаивать на завершении верификации.
Арбитраж Легалбет запросит БК на предмет текущей ситуации с вашей верификацией. И определит совместно с БК итоговый для вас документ
Арбитраж Легалбет просит сообщить сумму заблокированных денег. Обращаем внимание, что Арбитраж Легалбет обязан отчитываться о проделанной работе и в сумме помощи игрокам сайта. В настоящее время, в связи с ужесточением требований о персональных данных, Арбитраж Легалбет получает отказ в раскрытии информации по суммам от БК. Единственный источник по суммам - сам автор жалобы. Спасибо за понимание
Копировать токен