Блокировка аккаунта и вывода средств

Здравствуйте!Я клиент 1хбет,и мне нравятся,что они так обращаются с клиентами,я писал в службу поддержки 2 дня и мне никто не отвечал я хотел вывести свой выигрыш,но мне отказали,и выдали статус"запрос документов"и после этого как было написано ранее я обратился в службу поддержки,а оператор не отвечал,после я решил написать им на почту они сказали,что надо отправить удостоверение личности с датой я отправил это первое,второе они запросили банковскую карту(каспий голд) я отправил,третье они запросили отправить еще одну карту,в который я перевел деньги только один раз и эта не моя карта,и её я отправил но они не угомонились и сказали отправить удостоверение владельца этой карты это четвертое,после этого они еще раз велели отправить одну карту и удостоверение владельца это пятое,но даже это я отправил,и вот я думаю что вот-вот выведу свои деньги,но они нашли еще одну карту и просят отправить эту карту,которую я даже не знаю и не перевели это шестое!Уже 4 дня не могу вывести выигрыш.Прошу понять и помочь с ситуацией.Надеюсь,что всё решится.