Жалобы
Необоснованно
Блокировка аккаунта и вывода средств
21 октября 2019, 08:07
4
Уже писал большой пост! Сейчас по попроще, не могу деньги вывести, палки в колеса вставляют, то сделайте, это сделайте......помогите пожалуйста
Комментарий администратора
На 18.11 автор жалобы так и не прислал фото с двух сторон на фоне листка бумаги с актуальной датой. Арбитраж Легабет считает, что работа по жалобе завершена.
0
Сформулируйте пож-та тот перечень документов, что запросил букмекер. Если верно понята ваша жалоба, от вас затребовали верификацию аккаунта. Такая процедура законна.
Владислав
0
Добрый день, ну вы наверное заметили что два поста мои, где исчезли деньги, первый раз когда пытался вывести выйгранные деньги, до того как они исчезли, мне пришел отказ "на ваш счет введены новые ограничения" потом когда выйгрыш пропал, попытался вывести те деньги которые были на счету, 30000тг, уже 3 дня приходит отказ из за документов, подтвердить надо! Вся поддержа, и работники конторы (я к ним ездил) ничего не могут сделать, они "не в курсе" пишите типа на электронную почту службе безопасности, простой ответ на все вопросы.... Написал я им, попросили отправить фото удостоверения с двух сторон, отправил. Пишут сфотайте на белом листке с егодняшней датой! Сделал, отправил, а в ответ - вы не правильно сделали, отправьте все как надо, переделал, поставил даже дату на фотографиях в настройках телефона, отправил! А в ответ тоже самое.... Вы не правильно сделали, отправьте еще раз........
Dronkrig
0
Арбитраж Легалбет в рамках контроля жалобы запросил букмекера о текущей ситуации с верификацией. По информации от букмекера ваше утверждение о выполнении требования предоставить фото удостоверения с двух сторон на фоне белого листа с датой является ложным. Вы не присылали такое фото. Вами прислано лишь фото удостоверения. Не на фоне листа с датой. Повторим требование, завершающее вашу верификацию: нужно документ положить на лист белой бумаги, от руки написать сегодняшнюю дату, сфотографировать, потом перевернуть документ и сделать ещё одно фото, 2 фото должно выйти и прислать СБ
Владислав
0
Сделали повторно запрос по игроку Логин в БК: 52321999. На 18.11 автор жалобы так и не прислал фото с двух сторон на фоне листка бумаги с актуальной датой. Арбитраж Легабет считает, что работа по жалобе завершена. При этом сотрудники 1Х (представитель) готов оказать максимальную помощь с фото и скоординировать его действия.
* Сумма нескольких приветственных бонусов