Блокировка аккаунта и вывода средств

Здравствуйте! У меня на логине 124377 тенге. сделала заявку на вывод 44000, мне пришел отказ и контора попросила прислать уд.личности , отправила. Затем попросили прислать удв.личности и дату на бумаге, хорошо я отправила! 2. Попросили фото карты 4285 с обеих сторон , я отправила! 3. Попросили отправить счет выписки с карты 4285 с данными владельца, я отправила! 4. Попросили фото удв.личности с датой владельца карты , и это тоже предоставила!!! 5. Затем они попросили отправить фото карты 516949******5061 на которую я омуществляла вывод разово, и данные этой карты у меня отсутсвуют, в виду того что ранее я была хайпового проекта где дали этот номер карты 516949******5061 для инвестирования! В связи с закрытием проекта у меня нет данных по этой карте! 6. Все операции я всегда производила с картой 516949******4285 ( ввод и вывод). Все это я предоставила и обьяснила службе безопасности, но они продолжают запрашивать данные карты которая мне не пренадлежит и отказывают в выводе моего выиграша. Прошу Вас помогите!!!