Блокировка вывод средств

18 июля 2019, 19:29

Здравствуйте, при снятии денег с аккаунта 21664215 выходит ошибка: вывод средств заблокирован. Отправил на службу поддержки фото удостоверение личности, фото действующих банковских карточек. И тут они спрашивает фото карты, которую я потерял 2 месяца назад. Этот карта был заблокирован банком, вместе него я получил новую карту, НО номер счета карты остался прежным. То есть один и тот же номер счета. Служба поддержки требовали предоставить выписку по счету данной карты либо справку о смене реквизитов. Обращался к головному офису Каспий банка в Кызылорде где они ответили что не дается выписка на заблокированную карту и справка о смене реквизитов. Прошу помощи в данным случае.

Комментарий администратора

Текущий статус по жалобе - Необоснованно. Затребованные службой безопасности букмекера документы, подтверждающие собственность средств (лицензионное обязательство для букмекера), игроком не предоставлены. При этом заявленные игроком ограничения по получении документа не подтвердились.

Арбитраж Легалбет имеет информацию от букмекера о том, что запрошенные документы в адрес букмекера так и не поступили. При этом Арбитраж Легалбет обращался в Каспий банк с вопросом о возможности предоставления указанных вами документов. По информации из банка нет препятствий к получению выписки по карте, так как счет остается прежним. Меняется только срок карты. Справка же о смене реквизитов действительно не может быть выдана, так как изменение срока карты не является сменой реквизитов. Просим вас дать нам обратную связь. Мы готовы оказать вам помощь. Но без обратной связи это невозможно. При неполучении обратной связи жалоба будет закрыта как необоснованная.

По информации от букмекера:
Согласно регламенту деятельности Удостоверяющего центра АО «Kaspi Bank» срок хранения отозванных Регистрационных свидетельств в Хранилище Регистрационных свидетельств составляет не менее пяти лет
Законодательством, в зависимости от типа операций, устанавливается только минимальный срок хранения данных по операциям. В большинстве случаев это 5 лет. В некоторых случаях 3 года

Запросили у букмекера.Пожалуйста, напишите сумму Вашего вывода.

2 008 игроков

№1 в народном рейтинге

Места оплачены

Пометка "Места оплачены" означает, что расположение (позиция) букмекера в списке определена на коммерческой основе.
В свою очередь, рейтинги на Legalbet всегда составляются максимально честно и объективно, поэтому мы с полным правом указываем на них "Не продается".

* Сумма нескольких приветственных бонусов