Бесконечная верификация
Пари матч тянет с верификации . Сперва хотела вытащить свой выигрыш в районе тенге . 3 раза тянули с выдачей и почему то по каким то причинам отказали и всегда поздно отвечали , общалась к службе поддержке , толкого ответа не услышала , кроме как ждите , это не в наших силах . В итоге мне 3 раза отказали в выдаче денег на карту . На 4 раз попросили пройти верификацию . Я обратилась и отправила письмо с фотографией уд где все отчетливо видно , но видите ли им фотка не понравилась , ладно отправила еще , тоже не приняли и попросили отправить в 3 раз , отправила . Фотку вроде бы как то приняли , теперь запросили письмо с банка . Зачем ? Не знаю . И все это было не в течений одного дня , отвечают ОЧЕНЬ ДОЛГО . И фотку не принимали , хотя графика супер , ибо снималась на камеру последней модели телефона Apple. Можете помочь как то решить эту проблему . Спасибо!!!
1. Жалоба на отмену вывода. Ответ такой – вы оформляли вывод на карту, которая не была закреплена за счетом. Вывод на незакрепленную карту не возможен. Более того, вывод средств, согласно Правил и Условий, возможен после кратного оборота внесенных средств. Вы не выполнили оборот.
Таким образом, жалоба необоснованная. Причины отклонения запроса на вывод всегда доступны – в личном кабинете.
2. Жалоба на верификацию. Ответ – проведение верификации регламентировано Правилами и Условиями. Верификацию вас запросили 06.07. Присланные вами фото документов действительно хорошего качества. За одним «НО» - не все данные считываются. В настоящее время от вас ждут выписку по карте.
Итог – жалобу закрываем как необоснованную.