Обман при расчете ставки.

Добрый день. 01 мая 2019 года я сделал ставку на матч Барселона-Ливерпуль, исход Тотал больше 1 первая команда с коэффициентом , матч закончился в пользу Барселоны 3:0, соответственно я считаю, что в данном случае моя ставка выиграла. Однако утром 02 мая 2019 года, я с удивлением увидел всего навсего возврат денежных средств в размере тенге, вместо ожидаемого выигрыша в размере тенге. Обратившись в службу поддержки я получил следующие ответы: "...Здравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал.дравствуйте! Вы совершили ставку из раздела "ТОП-матчи без голов звезд". В данном случае не учитываются голы Месси (как топового игрока) и счет матча составил 1:0 (то есть был учтен только гол Суареса). Ставка рассчитана с коэффициентом 1 по причине попадания в тотал..." и за тем второй ответ: "...Касательно ставки, то это обычная ставка на П1 Х П2, но ее название говорит само за себя, по умолчанию. То есть, учитывается счет в матче без показателей ТОП игроков..." С данными ответами я категорически не согласен. Во-первых: в момент того как я делал ставку в ставке об этом не упоминалось, она звучала просто "Тотал Б 1 первая команда и более ни чего. Во-вторых: в команде Барселона более половины игроков топовые, если следовать логике размышления сотрудников службы поддержки, то я вообще проиграл в данном пари, потом му что и Суарес тоже является ТОПом, опять же вопрос кто определяет ТОПов? Какими правилами это регламентировано. В правилах Париматч ничего не сказано по поводу ТОПов... Прошу Вас оказать содействие в сложившейся ситуации, в целом Париматч БК отличная, но такими казусными ситуациями себя не красит. Видимо к имиджу и деловому реноме в данной БК относятся спустя рукава...