Вывод собственных средств

По правилам БК Олимп, нужно сыграть 6 ставок на любой исход на сумму пополнения, чтобы средства можно было снять. Я пополнил баланс 5 раз по 20 000 ТГ. Мой баланс стал 100 000 ТГ., но одна ставка на 20 000 ТГ. у меня проиграла и следовательно мой баланс стал 80 000 ТГ. 80 000 ТГ я сыграл 7 раз и теперь хочу вывести свои 80 000 тг, но при запросе на снятие, сумма обратно возвращается и я не могу вывести свои 80 000 тг. Прошу помочь с данным вопросом, служба поддержки не помогла мне с данным вопросом.