Жалоба №4001493: Заморозили снятие денег

Здравствуйте. Недавно зарегистрировалась на сайте . Постепенно пополняла свой счет через киви кошелек на сумму 145 000. Эту сумму я проиграла. Ставила в лайве на баскетбол, футбол, теннис (форы, тоталы, победы). Ставила экспрессы на футбол и теннис. После пополнила примерно на 40.000тг. И повезло выиграть около 300.000 тг ставя на разные события по 10-20 000тг. Еще Когда на счету было 70 000. Заказала выплату 10.000тг на карту каспи. Сначала вывод стоял "активна". После того как на счету было около 250.000. Этот вывод на сумму 10.000тг стал "заморожен". Заявка на вывод была сделана 10 февраля. Позвонила в службу поддержки по номеру 7557. Там сказали что они ничего не решают, а лишь будут ожидать решения проверки логина. Там около 80 ставок. За 6 дней можно было 10 раз проверить и перепроверить все ставки. Прошу помочь вас вывести средства.