Заблокировали счет!!

Всем Привет,мой логин 287690 логин существует с 2012 года,мне его заблокировали и в этот день я потеряла сумку с телефоном и ноутбуком,и кто-то вчера поменял пароль на аккаунте написала в службу поддержки там говорят что нужны фотографии чеков на пополнение и адресная справка,чеков на пополнение у меня нет так как это закидывали люди с России за отправку запчастей,а в службе поддержки говорят что не поменяют почту и номер без этих чеков,сумма на логине тенге,и я не могу вообще ни снять их а теперь еще и на логин зайти не могу так как кто-то поменял пароль а доступа к старому номеру и почте нет так как мэйл был сохранен на ноутбуке