Не хотят верифицировать мой аккаунт

Помогите пожайлуста мне! У меня такой же случай!
Не дают вывести средства! Я являюсь клиентом конторы 1xbet 2 года. Мой счет - За все это время я только пополняла свой счет и не разу не снимала с него деньги. В начале января 2018 г. на моем счету накопилось 60 000 рублей и я впервые хотела снять деньги со своего счета, пробовала, подавала запросы множество раз, а мне одни отказы! В личном кабинете указаны все мои данные, были вложены паспорт и банковская карта с которой я все это время пополняла счет. Звоню им, пишу на все указанные почты, они мне все письма только в СБ, а замучалась им писать, они мне все время пришлите селфи такое, потом другое, затем лучшего качества. Я им отправила все что они просили, несколько десятков разных фото сделанные на различных устройствах и профессиональные фотоаппараты с самым высоким качеством, я даже ходила в фотостудию, что еще может быть качественей и лучше? Их все это не устраивает, они как попугаи. Я им пишу, предлагаю приехать к ним лично и снять все вопросы индификации, они опять пришлите селфи лучшего качества. Все бесполезно, у них шаблонные ответы и они как попугаи сто раз одно и тоже. Вообщем я поняла, что они не собираются выплачивать мне мои деньги и тянут время. Я готова предоставить всю необходимую информацию, скрины своего счета, запросов ставок, переписку с СБ и другими почтами это конторы. Помогите пожайлуста!!!

Ваши документы приняты, вывод разрешен

Я не получил от вас заявленные документы. Вы кому скинули и скинули ли?