Служба поддержки ведет себя крайне неадекватно (отказывается принимать содействие во благо возврата средств владельцу)

Здравствуйте! Спор возник со следующего. Играю (делаю ставки) в букмекерской конторе "Олимп" ныне (Alphabet). Зарегистрировался недавно в конце октября. Есть типы регистрации (Быстрая - где подтверждаешь номер телефона и на сотовый приходит логин (данные) и пароль на сотовый телефон) Полная - где нужно вводить полностью данные ФИО, а также номер удостоверения. Провел быструю регистрацию, и играл (не вводя свои паспортные данные). Девятых-десятых числах потерял сотовый телефон, (в нем хранилась личная информация (логин и пароль). Обнаружив утерю, долго не думаю заблокировал номер. В то же время злоумышленник пытался вывести деньги переоформив счет на себя (проводя полную регистрацию). К моему счастью до вывода средств не дошло, так как номер я заблокировал. (чтоб вывести деньги нужно СМС подтверждение) Восстановив номер телефона, восстановил доступ к аккаунту. Обратился в службу поддержки Олимп, пытался объяснить ситуацию. Просили выслать чек о последнем крупном пополнений счета (чтоб удостовериться что именно я являюсь владельцем этого счета) К счастью чек оказался под рукой выслал. Далее попросили выслать скан копию (фото) удостоверения личности. Высылаю по их требованию. Далее, последовал некорректный ответ в виде: вам необходимо выслать удостоверение личности (злоумышленника) который на себя хотел переоформить аккаунт. Я множество раз обращался, чтоб восстановили мои данные на этом счете. Но по всей видимости, из за нежелания возвращать средства, они дублируют предыдущее сообщение (вам необходимо выслать удостоверение личности (злоумышленника)). Пытался вести беседу конструктивно, просил контактные номера, в ответ ничего объективного Прошу посоветовать как действовать в этом случае? Они ссылаются на то что, логин не был взломан, (если я считаю что логин взломали, то рекомендуют обратиться в правоохранительные органы)