Потеря платежа (при вводе или выводе)
г. в 23:00 ч. был одобрен вывод средств в размере 5000 тенге. Но деньги так и не поступили на мой киви кошелёк. Обратился в поддержку клиентов , но результата нет. Сначала они попросили полные детали и реквизиты, предоставил. Потом скриншот из киви кошелька с отображением истории, чтобы было видно, что зачислений не было. Предоставил. Но получил ответ, что я якобы указал другой номер киви кошелька, когда делал запрос на вывод средств. На мои вопросы о более развёрнутой информации о результатах перевода, номере киви кошелька на который я якобы перевёл деньги и предоставлении скриншота с подтверждением мне ответили: «Ждите ответ». С тех прошло 2 дня, но никаких ответов больше нет. Обращения в поддержку не получают регистрационного номера, но вся переписка сохранена. Сам я уверен, что указал правильный номер киви кошелька, но номер кошелька в личном кабинете отражается в зашифрованном виде. Прошу помочь в решении проблемы, скриншоты с историей из личного кабинета букмекерской конторы и киви кошелька прилагаю.
Смысл такой - вы сделали ошибку, указали 7707301760, а правильный 7073017160.
Запрос в Киви букмекер отправил. Суппорт букмекера вас правильно запрашивал. Посмотрим, можно ли отыграть вашу ошибку и вывести вам деньги, ушедшие не на ваш кошелек. Дополнительная проблема, что вы депозит вносили через Касса 24, где нет четких реквизитов, и ваша ошибка не видна была