одобренный вывод средств (12 августа) на кошелек wooppay висит в процессе обработки платежной системой длительное время

12 августа отправил запрос на вывод через кошелек WOOPPAY, быстро одобрили так как до этого не было проблем с выводом, но на кошелек деньги не поступили, до сих пор висит как в обработке. При этом следующие несколько запросы обработались тем же способом и удачно зачислены в кошелек. Возник вопрос почему задерживают? Не техническая ли проблема? Обратился в службу поддержки, пишу каждый день начиная с понедельника описываю проблему, ответ примерно таковы и они повторяются: - 1) ваш запрос передан специалистам, ждите подтверждения, 2) обработка может занять 5 дней, ждите, 3) Ваш запрос ждет подтверждения платежной системы, ждите...4) Ваш запрос передан специалистам, ждите... так по кругу... Также я обратился в WOOPPAY с просьбой пояснить, как и кто подтвердить платеж, ответили что от БК не был отправлен запрос на платеж и они ничего ни видят в системе. Причем они подтвердили все мои удачные выводы... Подозрения что: 1) деньги застряли там на долгое время, и 2) есть риск повтора таково в будущем. Помогите пожалуйста, если сможете. Заранее благодарю! С уважением, Шах