Жалоба №14332193: Проблема с бонусными средствами

Я являюсь клиентом Pin-Up с 2020 года (ID: 20992864). На протяжении длительного времени поддерживал высокую активность, однако столкнулся с абсолютно непрозрачной политикой лояльности и вопиющим непрофессионализмом службы поддержки.​Суть претензии:​Непрозрачность критериев: С моего аккаунта был снят VIP-статус. При неоднократных попытках узнать конкретные цифры оборота, необходимые для его сохранения, сотрудники поддержки заявили, что «не имеют доступа к финансовым данным». Это делает невозможным контроль выполнения условий оферты со стороны игрока.​Намеренный саботаж диалога: 13 апреля 2026 года операторы трижды намеренно закрывали активный чат в момент предоставления мною аргументов, ложно ссылаясь на «неполучение сообщений» или «истечение времени», что опровергается скриншотами переписки.​Нарушение этики: Вместо решения вопроса по существу, сотрудник поддержки позволил себе неуместные личные комментарии относительно моего стиля общения (цитирую: «Перестаньте мучить Chat GPT»), что является грубым нарушением стандартов обслуживания VIP-клиентов.​Требования:Я требую от администрации Pin-Up предоставить выписку по обороту моего счета, подтверждающую правомерность снятия статуса, а также провести внутреннюю проверку работы ночной смены. Жалоба в адрес лицензиара (Antillephone N.V.) мною уже направлена.​Готов предоставить скриншоты чатов по запросу модераторов Legalbet.