Жалоба №14331284: Задержка с расчетом или выплатой выигрыша

Здравствуйте. Ситуация такая. Выводила 1000 руб. с игрового баланса 1xbet способом "выплата на карту Telegram" через платежную систему TranzexPay. В этом случае после перехода по ссылке на вывод в телеграме в канале сначала приходит сообщение о том, что выплата активна, а затем, после перевода, приходит запрос на подтверждение получения выплаты. Деньги зачастую не приходят, и тогда я нажимаю "нет" в запросе. Так вот, мне пришла 1000 руб. на счет, и сразу после этого запрос на подтверждение. Я нажала "да", так как мне поступила 1000 руб.  Следом за этим пришло сообщение с запросом подтверждения другой выплаты, и я нажала "нет". Как выяснилось позже (мне сообщили в поддержке платёжной системы), я подтвердила не ту выплату. В связи с этим службой поддержки мне была предоставлена информация об этом и о том, что не факт, что я теперь выплату смогу получить, а сроки рассмотрения составляют от 7 дней до нескольких месяцев. То есть они прислали мне не по той выплате подтверждение сразу после получения мною денег, и уже после подтверждения прислали верный запрос. Я считаю, что это мошеннические действия с целью запутать клиента и удержать его деньги. Прошу помочь разобраться и забрать то, что принадлежит мне. Все необходимые скриншоты, выписки и скриншоты переписки с поддержкой имеются.