Жалоба №14328880: Потеря доступа к аккаунту, игнорирование службы безопасности, риск потери средст

ФИО: Nursultan Bayanov ID аккаунта: 1019361709 Телефон (был привязан к аккаунту): +7 771 288 22 11 Email: Дата подачи жалобы: Суть жалобы: Добрый день! Обращаюсь за помощью в связи с серьёзной проблемой с букмекерской компанией . До сегодняшнего дня, , я имел доступ к своему аккаунту, хотя на нём были ограничены функции (в частности, невозможность вывода средств). Однако сегодня, после того как я по невнимательности сообщил логин и пароль третьему лицу (мошеннику), я полностью потерял доступ к своему аккаунту. Сразу после этого доступ к аккаунту оказался заблокирован через Google Authenticator — код больше не приходит, а служба поддержки утверждает, что мой номер телефона и почта не привязаны к аккаунту. Что происходило ранее: Ещё до потери доступа я трижды (5, 6 и 7 августа) направлял письма в службу безопасности . Я отправлял: Фото удостоверения личности (новое, получено недавно), Фото документа на фоне белого листа с логином и датой, Селфи с удостоверением личности, Объяснения, что все операции по счёту проводились исключительно с моего номера и банковской карты. Тем не менее, служба безопасности не предоставила никакого ответа по существу, не дала разъяснений, не провела верификацию, и не сняла блокировку на вывод. В данный момент: Я полностью утратил доступ к своему аккаунту. Не могу получить код входа через Google Authenticator. Поддержка 1xBet утверждает, что мой номер не числится в базе, хотя именно с него велась регистрация и финансовые транзакции. Прошу Legalbet: Помочь установить связь со службой безопасности , Помочь восстановить доступ к моему аккаунту, Добиться официального ответа от представителей букмекера, Убедиться, что мои средства не будут выведены мошенником и останутся в сохранности. Готов предоставить копии всех документов, скрины переписок, подтверждение операций с карты, историю входов, а также полную переписку со службой поддержки. С уважением, Nursultan Bayanov 📅