Жалоба №14328529: Вывели деньги на неизвестный мне счет

Писала вам ранее, после вашей работы наконец то вывод средств удался,но деньги автоматически ушли на другой счёт. Мой логин 721575965. Сегодня зайдя на сайт попыталась вывести средства и ура вывод одобрен. Подала на вывод через мастер кард. Код подтверждения пришел ввела, вышло одобрено, пока ждала ссылку на вывод и введение номера карта, почему то деньги автоматически снялись. Без подтверждения реквизитов для вывода, написала в службу поддержку они мне сказали что деньги успешно отправлены по номеру карты 440043******5342, таких реквизитов зарегистрировано на логине не было. И буквально меня полностью заблокировали в течение 10 минут. Я даже не успела заскринить ответ оператора. Но успела заскринить то что средства успешно зачислены но без номера карты,а оператор мне предоставил номер карты который я не выводила, неужели так сложно вернуть инвалиду деньги которые они незаконно принимали на счёт. После чего я написала им на е-мейл, они ответили что пишите в правоохранительные органы. Куда писать, пусть вернут деньги на счёт и восстановят логин для снятия денег или как должно быть подскажите пожалуйста.Прошу вас помочь в решении данного вопроса.