Жалоба №14327924: Блокировка вывода средств - верификация
Добрый день, Легалбет. Меня зовут Алиев Шамиль, ID в бк 395423883 Помогите решить проблему. На данный момент в БК 1хбет у меня проставлены ставки на сумму 615000 тенге. На основном счете 200000 тенге. Данная сумма мне была начислена за отыгранный бонус, условия я все выполнил, бонус отыграл. Хотел снять данную сумму, мне не дали это сделать. Начали придумывать сначала какие-то отмазки, якобы попытайтесь еще раз сделать запрос на вывод и все получится. В итоге конечно же ничего не получилось сделать и мне назначили доп верификацию, хотя я уже прошел верификацию ранее в данной БК. Хорошо, я согласен пройти любую верификацию. Запросили фото удостоверения с текущей датой на листе А4, селфи с удостоверением, затем селфи на фоне переписки со службой безопасности, выписку с банка с подтверждением пополнения суммы с номером моей карты. Я все это сразу же им предоставил.После чего приходит ответ от СБ, дословно: Уточните, по какой причине Вами было зарегистрировано более одного аккаунта в нашей компании?Мой ответ, дословно: У меня всего лишь один аккаунт в вашей компании. Зарегистрирован в 2022-м году.Затем они пишут: Уважаемый пользователь. Ваши счета объединены. Действующий ID пользователя 395423883. Просим Вас не регистрировать повторных счетов, это запрещено нашими правилами.Ваш запрос передан специалистам, ожидайте ответ.После этого через дня 3 они запросили у меня фото водительского удостоверения. Я им отправил. Через 3 дня они запросили фото загранпаспорта, это было вчера. Я подозреваю что после этого они еще будут запрашивать до бесконечности какие-то документы, хотя уже нечего просить, я все для верификации предоставил. Прошу вас разобраться в данной ситуации. Тут даже не вопрос в отыгранном бонусе и начисленных на основной счет 200000, которые я не могу снять. Теперь я боюсь за свои собственные деньги, в размере 615000 тенге, которые в данный момент находятся в игре. Потому что даже если мои ставки сыграют, я боюсь что они мне не выплатят ни выигрыш, ни мой собственный депозит. В данный момент я даже согласен на то, что они просто отменят отыгранный бонус, отменят текущие ставки с коэффициентом и просто дадут мне вывести мои собственные средства. В данной БК я не выиграл еще ни копейки, за исключением отыгранных 200000 бонуса, переведенных на основной счет. На мой взгляд, СБ букмекерской компании 1хбет затягивают преднамеренно процесс верификации и морочат голову. За эти я узнал что есть Легалбет и можно отправить сюда жалобу. У данной БК частая причина это мультиаккаунт. Но у меня нет второго аккаунта в данной БК, пусть проверят, возможно какая-то ошибка у них вышла.Прошу вашей помощи в данном вопросе. Скриншоты переписки я прикреплю по вашему требованию
