Жалоба №14325806: Блокировка вывода средств - верификация

Добрый день, играл в pin-up  Все было хорошо, потом после очередной ставки у меня появились технические проблемы с любыми операциями через мой аккаунт. Обратился в службу поддержки, попросили указать эл.адрес, указал адрес, попросили пройти верификацию с документом, прошел верификацию с документом, попросили пройти доп. верификацию через эл.адрес, я прошел доп.верификацию через письмо пришедшее на эл.адрес (во вложении скрин), теперь статус "в ожидании", служба поддержки на сайте говорит: "Алибек, общение касательно вашей верификации ведется исключительно по электронной почте. Ожидайте письма на адрес, указанный в аккаунте. Ответы требуют времени и специалисты чат-поддержки не могут влиять на данную процедуру."  или Алибек, информация по процедуре дополнительной верификации мне недоступна. Пожалуйста, проверьте входящую почту. Чтобы уточнить подробности по процедуре, вы можете обратиться на почту: .    Пишу на . но обратную связь не получаю. Хотелось бы получить разъяснение и получить возможность продолжить игру. Оператор сайта предоставил юр. адрес: Компания B.W.I Black-Wood Limited зарегистрирована и учреждена в соответствии с законами Кипра; зарегистрированный адрес: Panagioti Toumazou, 37 Episkopi, 4620, Лимассол, Кипр. Компания Carletta Limited зарегистрирована и учреждена в соответствии с законами Кипра; зарегистрированный адрес: Riga Feraiou, 7-9 Lizantia Court, Офис 310, Агиос Омологитес, 1087, Никосия, Кипр, действуют в качестве платежных агентов для материнской компании Carletta N.V. Прошу Вас дать обратную связь и разблокировать мой счет в аккаунте, я не занимался махинациями, не  выигрывал миллионы, не пытался никого обмануть.  В целом к вашей БК претензий нет, только разблокируйте пожалуйста счет на моем аккаунте, денег у меня на счете 171 тыс. тнг., хотелось бы продолжить игру