Блокировка вывода средств - верификация

Доброе вреня суток, играю в пин ап 5 лет. Произошла такая ситуация не выплачивают выигрышь уже 5 месец12. 000т.р.обещали выплатить как предоставлю все чеки и спривки. Всё предоставил а толку не какова обротился в банк банк дал официальный ответ в пин ап, и попросил чек о переводе на мой счёт, на што пин ап ответил что чек предоставить не могут, и обещают в ближайшие время разобраться  с платёжное системой 2 месеца не брали трубку  в мае этого года дозвонился  говорят что моё обращение  в обработке ждите. И посей день выплаты нет, не отвечают на звонки  и в чате игнорируют