Проблема при выполнении платежной операции

Здравствуйте. Это что такое вывела деньги с 1хбет деньги так и не пришли. Два вывода зависли  2263016123 и 2263012027. В статусе при выводе стоят прочерки а деньги так и не пришли! Мошенники и воры! Верните мои деньги! Поддержка у вас для чего если она ничего решить не может! Номер счета личного кабинета 226079189. Верните мои деньги сколько мне ещё ждать вопрос они вообще вернут мне деньги?! Верните мои два вывода на 20000.р. Один раз в поддержке мне ответили что вообще платёж успешно завершён а денег нет! Я буду вынуждена обратиться на вас в прокуратуру и кто вам выдавал лицензию если мне не вернут деньги!!! Я не собираюсь ждать месяцами верните!!!